关于2020年度教育系统网上政务公开政务服务工作评估情况的报告
按照《2020年度教育系统网上政务公开政务服务工作评估实施方案》，信息中心在厅办公室的指导下，组织开展了2020年度网上政务公开政务服务工作评估。现就有关情况报告如下：
一、基本情况
1、参评单位。14个市州教育（体）局、107所普通高等学校、13个直属单位。
2、初评。初评工作于3月1日—5日进行，共组织9名网站初评人员,分为三个小组，严格按照评估方案，采用系统监测、工作统计、网站实时浏览评分等方式进行客观打分，并对各细则分数进行汇总，形成初评结果。
3、复核。复核工作于3月10日进行，我们抽调了市州、高校、直属单位8名专家组成复核小组，集中到信息中心开展交叉评分（市州、直属单位专家评高校，高校专家评市州、直属单位），对初评结果进行复核，并根据专家复核意见，形成最终的评估结果和排名。
二、结果分析
通过对评估结果的数据分析，情况如下：
1、总体情况。
市州教育（体）局：平均得分80.4分。超过85分的有6家。最高得分92分，最低得分51.5分。
高等学校：平均得分59.5分。超过75分的有16家。最高得分88.5分，最低得分25.5分。
直属单位：平均得分60分。超过70分的有5家。最高得分95分，最低得分30分。
2、各部分情况。
（1）政务公开
市州教育（体）局：湖南教育政务网内容保障满分24分，平均得分15分；本单位官方网站建设满分16分，平均得分15.7分；官方微信公众号建设满分10分，平均得分7.9分。其中“本单位官方网站建设”情况较好。
高等学校：湖南教育政务网内容保障满分26分，平均得分6.7分；本单位官方网站建设满分14分，平均得分7.5分；官方微信公众号建设满分10分，平均得分8分。其中“湖南教育政务网内容保障”平均得分较低。
直属单位：首页信息内容保障满分20分，平均得分4.2分；动态信息内容保障满分30分，平均得分22分。其中 “首页信息”栏目平均得分较低。
（2）政务服务/校务服务
市州教育（体）局：教育阳光服务满分10分，平均得分10分，14个市州阳光服务大厅运行管理及处理情况良好，满意度均为97%以上；互联网+政务服务满分10分，平均得分10分，14个市州教育（体）局全都提供了互联网+政务服务。
高等学校：教育阳光服务满分10分，平均得分9.6分；互联网+校务服务满分10分，平均得分9.5分；教育阳光服务大厅运行管理及处理情况良好，满意度为100%的单位共计56个。
直属单位：教育阳光服务满分10分，平均得分6.3分。教育阳光服务大厅运行管理及处理情况良好，满意度为90%以上的单位共计7个。
（3）政民互动
市州教育（体）局：在线访谈满分10分，平均得分2.1分。高等学校：在线访谈满分10分，平均得分4.3分。直属单位：在线访谈满分10分，平均得分2分。各单位在线访谈参与积极性有待加强；高校及直属单位调查征集栏目得分较低，有待进一步开展。
（4）技术保障
市州教育（体）、高等学校、直属单位：网站功能、安全防护、网站链接满分均为5分，平均得分均接近满分。网站功能齐全，政务网网站底部导航链接到各单位网站都能正常打开。
（5）子站建设
直属单位：内容建设满分15分，平均得分12.8分。网站功能齐全，栏目设置科学、规划合理、布局美观、信息及时更新，部分单位未增加互动交流栏目，有待进一步加强。
评估结论及建议：湖南教育政务网内容保障、政民互动评分较低，需鼓励各单位多向政务网投稿，加强与信息中心沟通，积极响应参与互动活动，配合参与政务网、湘微教育微信公众号的宣传，对本单位官方网站及官方微信公众号建设工作有待进一步加强。
三、下一步工作
1、确定优秀单位名单。
按照评估通知文件规定及工作流程，拟将总分85分以上的6个市州教育局、总分75分以上的16个的高校、总分70分以上的5个直属单位列为优秀单位（附件1），报厅办公室审定。
2、确定优秀个人名单。
拟请每家优秀单位推荐一名2020年度网上政务公开政务服务工作优秀个人（每单位限报1名），报厅办公室审定。
3、发文通报。
优秀单位和优秀个人名单经厅办公室审核、厅领导审定后，由省教育厅发文向全省通报。
4、印发《2021年度教育系统网上政务公开政务服务工作评估实施方案》。
附件：1、2020年度教育系统网上政务公开政务服务工作优秀单位名单
湖南省教育厅信息中心
2021年3月22日
附件1
2020年度教育系统网上政务公开政务服务工作优秀单位名单
一、优秀单位
1、市州教育（体）局：长沙市教育局、株洲市教育局、岳阳市教育体育局、益阳市教育局、怀化市教育局、永州市教育局。
2、高等学校：中南大学、湖南大学、湖南师范大学、湘潭大学、湖南农业大学、南华大学、吉首大学、湖南文理学院、湖南警察学院、长沙民政职业技术学院、湖南铁道职业技术学院、湖南工业职业技术学院、湖南科技职业学院、长沙航空职业技术学院、湖南机电职业技术学院、湖南汽车工程职业学院。
3、直属单位：湖南省教育科学研究院、湖南省大中专学校学生信息咨询与就业指导中心、湖南省教育厅信息中心湖南省中小学教师发展中心、湖南省语言文字培训测试中心。